Cómo Disfrutar
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Cómo Disfrutar

Hoteles

Ya sea que viajes por negocios o vacaciones, ponemos a tu alcance las mejores estadías en tus destinos favoritos con sólo redimir tus LifeMiles.

Hotels Around the World

Para redimir tus millas en cualquiera de nuestros hoteles debes tomar en cuenta lo siguiente:

  • Tu reservación podrá ser completada únicamente a través de la sección Hotels Around the World en LifeMiles.com. No podrás realizar transacciones de este tipo en nuestros Call Centers ni en los puntos de venta de Avianca.
  • No es permitido que combines distintas cuentas LifeMiles para completar la transacción.
  • Puedes utilizar tus LifeMiles para redimir noches de hotel para ti o para tus amigos. Recuerda especificar el nombre de la persona que utilizará la reservación cuando completes tu reserva.
  • Una vez completada la reservación, el premio es intransferible y podrá ser reclamado únicamente por la persona especificada en el correo de confirmación.
  • Deberás mostrar un documento de identidad que permita identificarte al momento de solicitar tu premio.
  • No podrás solicitar modificaciones a tu reserva una vez esta haya sido confirmada.
  • En caso de que canceles o pierdas tu reservación, tus LifeMiles no son reintegrables.
  • Las estadías no podrán ser mayores a 9 noches por reservación. Si deseas redimir una estadía más larga, te recomendamos realizar una segunda reservación.
  • La tarifa no incluye cualquier cargo adicional al que incurras en tu estadía.
  • No se acumulan LifeMiles  por las estadías reservadas en este sitio.
  • Pueden existir cargos e impuestos adicionales no contemplados en tu redención que deberás cancelar directamente en el hotel. Asegúrate de revisar la sección de “Información del hotel” para mayor detalle.

Hoteles Hilton HHonors

  • Tu reservación podrá ser completada únicamente a través de la sección Hilton HHnors en LifeMiles.com. No podrás realizar transacciones de este tipo en nuestros Call Center ni en los puntos de venta de Avianca.
  • Tu reservación será completada, si además de ser socio LifeMiles, eres socio del programa HHonors.
  • Ten en cuenta que estadías en Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts no están disponibles con LifeMiles
  • No podrás solicitar modificaciones a tu reserva una vez esta haya sido confirmada.
  • En caso de que canceles o pierdas tu reservación, tus LifeMiles no son reintegrables.
  • La tarifa no incluye cualquier cargo adicional al que incurras en tu estadía.
  • Pueden existir cargos e impuestos adicionales no contemplados en tu redención que deberás cancelar directamente en el hotel. Asegúrate de revisar la sección de “Información del hotel” para mayor detalle.
  • Solo podrás hacer 1 reserva por transacción.
  • Si deseas contactarte el hotel para solicitar más información de la que se encuentra en el sitio web, o quieres conocer mejor el programa HHonors, puedes hacerlo a través de HHonors.com , la línea telefónica +(52) 55-52-55-90-61 o por correo a HHonors@hilton.com

Para mayor información, contáctanos en soporte@lifemiles.com

Renta Autos


Hertz

Antes de redimir tu certificado*, reserva tu auto contactando al renta autos de tu elección y recuerda mencionar que estarás utilizando un certificado* LifeMiles para pagar por el servicio.

Para reservaciones con Hertz, deberás mencionar el siguiente código: CDP#1158725; verifica que exista una Localidad Corporativa de Hertz en tu destino, pues aquellas localidades de Licencia Independiente no aceptaran tus certificados.

No olvides que puedes utilizar un máximo de 3 certificados* LifeMiles por alquiler.

Si decides realizar tu redención en línea, tu certificado* será entregado en un máximo de 5 días hábiles posteriores a tu redención.

Global Rent a Car

Antes de redimir tu certificado*, reserva tu auto contactando a Global Rent a Car al teléfono 1(866) 635-3060. Recuerda mencionar que utilizarás un certificado LifeMiles para pagar por el servicio. No olvides que puedes utilizar un máximo de 3 certificados* LifeMiles por alquiler y que éstos no cubren gastos adicionales.

Si decides realizar tu redención en línea, tu certificado* será entregado en un máximo de 5 días hábiles posteriores a tu redención.

Experiencias


Tours y Parques de Diversión

Para redimir el tour o parque de diversiones que prefieras, primero elige entre el listado que se encuentra disponible a través nuestro sitio web, tomando en cuenta que las actividades deben ser redimidas al menos 2 días antes del inicio de tu viaje, y agrégalos al carrito de redención.

Antes que termines el proceso de redención de millas, se te solicitará completar los datos de:

  • Nombre quien utilizará el premio
  • Fecha de Inicio
  • Niños que no pagan (Si aplica y cumplen los requisitos de acuerdo a cada actividad)

En un máximo de 48 horas después de la redención recibirás un correo electrónico con la confirmación de los servicios y tu certificado. Esta confirmación es importante que sea presentada de forma electrónica o física en el lugar donde se va a hacer efectiva la actividad, de lo contrario, tu tour o parque de diversiones no podrá ser reprogramado y tus millas no podrán ser redepositadas a tu cuenta.

Si necesitas algún tipo de soporte, por favor comunícate con las líneas telefónicas de nuestro Avianca Call Center, en Bogotá al 4013434 opción 1 – 3; desde el resto de Colombia al 018000 953 434 y fuera del territorio colombiano a las líneas telefónicas comerciales de Avianca a nivel internacional opción 1-3 o envía un correo electrónico a actividadesturisticas@lifemiles.com . No olvides validar en el correo electrónico de la confirmación de los servicios los términos y condiciones generales e información de la actividad.

Aventuras y Actividades

Selecciona tu experiencia favorita, asegúrate de tener tu correo electrónico actualizado en Tu Información y Preferencias para que, en las siguientes 48 horas posteriores a tu redención, recibas un correo electrónico de confirmación con detalles para reservar la fecha de uso a tu mejor conveniencia.

Toma en consideración que todo el procedimiento de reservación, indicaciones y restricciones de Aventuras y Actividades, están disponibles únicamente en inglés.

Si tienes consultas en relación a cualquier aventura en específico, puedes escribir a lifemiles@excitations.com. (Servicio disponible únicamente en idioma inglés).

Compras


Catálogo LifeMiles

Para disfrutar los artículos que prefieras con tus LifeMiles, sigue los siguientes pasos:

  • Elige los artículos que desees redimir; si no tienes suficientes millas ¡no te preocupes! Durante el proceso, podrás combinar la cantidad de efectivo y millas que quieras usar, o podrás guardar en tu propio Carrito de Redención los artículos que tú elijas, para la próxima vez que visites el sitio.
  • Revisa la lista de artículos seleccionados en tu Carrito de Redención; en los siguientes pasos podrás pagar tu redención e indicarnos la dirección a la que prefieres que te entreguemos tu selección. También puedes visitar Oficinas de Venta Avianca para redimir tus LifeMiles, sin embargo ten en cuenta que los premios redimidos en Centros de Atención también se te harán llegar vía correo a la dirección que indiques al agente al momento de redimir.
  • Recibe tu producto en 15 días o menos si vives en Centroamérica y 30 días o menos si vives en Suramérica en la puerta de tu casa.

Almacenes

Vete de compras con tus LifeMiles:

  • Elige el país en el que deseas utilizar tu certificado*
  • Agrega a tu Carrito de Redención, los certificados* que desees
  • Revisa la lista de artículos seleccionados en tu Carrito de Redención; en los siguientes pasos podrás pagar tu redención e indicarnos la dirección a la que prefieres que te entreguemos tu selección. También puedes visitar Oficinas de Venta Avianca para redimir tus LifeMiles.
  • Si decides realizar tu redención en línea, tu certificado* será entregado en un máximo de 5 días hábiles posteriores a tu redención.

Servicios


Restaurantes, Salud y Belleza y otros servicios

  • Elige el país en el que deseas utilizar tu certificado*
  • Agrega a tu Carrito de Redención, los certificados* que desees
  • Revisa la lista de artículos seleccionados en tu Carrito de Redención; en los siguientes pasos podrás pagar tu redención e indicarnos la dirección a la que prefieres que te entreguemos tu selección. También puedes visitar Oficinas de Venta Avianca para redimir tus LifeMiles.
  • Si decides realizar tu redención en línea, tu certificado* será entregado en un máximo de 5 días hábiles posteriores a tu redención.

Revistas

Disfruta tus LifeMiles suscribiéndote a tus revistas favoritas. Únicamente ingresa a tu cuenta en LifeMiles.com, visita nuestro ‘Centro de Redención’, haz clic sobre la categoría de revistas y redime la suscripción que más te guste. Ten presente que las revistas sólo pueden ser entregadas a direcciones en Estados Unidos.

* Los certificados no son reembolsables y son emitidos en papelería especial por lo que no pueden ser enviados electrónicamente.


Tip para Ganar:

Gana LifeMiles viajando a más de 1.300 destinos alrededor del mundo con Avianca, aerolíneas miembro de Star Alliance y aerolíneas aliadas. Conoce más información.

Asegúrate de seguir los siguientes tips de seguridad los cuales te ayudarán a proteger tu cuenta LifeMiles de acciones fraudulentas.

Recuerda que además de volar hay muchas formas de Ganar LifeMiles. Descubre nuestra amplia red de aliados y las diferentes alternativas que tienes para acumular millas.

¿Sabías que puedes convertir los puntos que tienes acumulados con nuestros aliados financieros y comerciales a LifeMiles?

Con las tarjetas de crédito y débito LifeMiles de marca compartida todas tus compras se convierten automáticamente en LifeMiles. ¡Conócelas ya!

Descubre todos los aliados que tenemos disponibles para acumulación, ingresando al Centro de Acumulación y seleccionando tu país de residencia.

Hospédate en algunas de las cadenas más grandes y prestigiosas a nivel mundial y gana LifeMiles por tus estadías.

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¿Necesitas comprar un regalo de cumpleaños para ti o te sientes con el humor de consentirte con algo? Visita nuestro Catálogo LifeMiles y disfruta tus millas en perfumes, artículos electrónicos y para el hogar, entre muchas cosas más.

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Conoce más sobre cómo puedes maximizar tus millas y disfrutar de ellas. Haz clic aquí para conocer más a través del Optimizador LifeMiles.

Redime tus millas para viajar con Avianca, aerolíneas miembro de Star Alliance y aerolíneas aliadas.

Para utilizar menos LifeMiles al redimir tiquetes con Avianca o aerolíneas miembro de Star Alliance, reserva tu viaje con el mayor tiempo de anticipación posible.

Si no tienes suficientes LifeMiles para redimir, puedes comprar millas o puedes pagar una porción de tu premio con dinero. Conoce más.

Como socio élite, recibirás información acerca de las promociones antes que les contemos a los demás sobre ellas. Sólo podremos contactarte si la información en tu perfil está correcta. Haz clic aquí para actualizar tu dirección de correo electrónico.

Si no tienes tu tarjeta LifeMiles, puedes imprimir una copia en línea para que no pierdas la oportunidad de ganar millas mientras visitas a cualquiera de nuestros aliados. Haz clic aquí para más información.

Los programas de lealtad pueden ser difíciles de comprender, incluso más difícil compararlos con otros programas. Para ver rápidamente como LifeMiles se diferencia con otros programas, visita nuestra herramienta de comparación de programas.

Recuerda siempre suministrar tu numero LifeMiles cuando estás viajando con Avianca, aerolíneas miembro de Star Alliance, aerolíneas aliadas y aliados comerciales para que las millas sean acumuladas en tu cuenta.